實時公告

胡秀琴--上海寰恩實業有限公司客服部經理


信息來源:財經與商貿學院 日期:15.04.30 瀏覽次數:14047
  

    胡秀琴,女,上海寰恩實業有限公司客服部經理,鎮江高專財經與商貿學院2002屆營銷專業畢業生。
    胡秀琴在上海寰恩實業有限公司創業初期即應聘進入,迄今七年,屬元老級人物。上海寰恩實業有限公司代理韓國眼鏡品牌,客戶遍及全國各大城市,不斷創新,開創全國第一家無框帶鉆石眼鏡的先河,業內口碑好,并積極準備開拓新的市場,進軍酒店事業。
    胡秀琴畢業后應聘到鎮江煙草公司工作,收入穩定,但看似文弱的她內心卻有一股不認輸的勁頭,毅然跳槽進入創業期的上海寰恩實業有限公司,從普通的客服員做起到如今的領導階層,胡秀琴一直都有著特別堅韌的毅力,她說起最喜歡的事情就是解決客戶的投訴,因為從解決問題中可以收獲很多的知識。她對于大學課程中印象最深就是談判和公共關系兩門課程,至今工作中遇到的很多問題還都可以用上學時的知識去解決。
    胡秀琴在工作上是一個特別勤奮的人,將工作中的問題親自制作成制度文件和預案,比如《客戶投訴100問》,為下屬處理問題提供參考依據、少走彎路。同時積極參加培訓公司的各種課程,比較喜歡案例模式教學,包括晨唱、團隊展示、PK等,認為應該快樂地學習知識,而不是被動地接受知識。

 



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